¿Cuáles son las causas del Mobbing? 🤔

Existen ciertas condiciones de trabajo que favorecen la incidencia de acoso laboral y donde su corrección y manejo puede prevenir de manera efectiva su presencia.

En general el acoso laboral es facilitado por ciertas estructuras institucionales y formas de organizar el trabajo en las empresas e instituciones. Cuando las relaciones laborales están cruzadas por marcadas condiciones de competencia e individualismo, frecuentemente las situaciones de acoso laboral no encuentran soluciones por vías alternativas al conflicto ni reacciones solidarias de parte de los otros colegas.

Relaciones de trabajo en las que falta el respeto, la confianza y la lealtad, que se desarrollan en un ambiente de alta competencia personal e individualismo, sin que existan mecanismos claros para resolver desacuerdos y conflictos, y en la que se manejan estilo de liderazgo autoritarios y arbitrarios; son factores que generan situaciones de acoso laboral.

Asimismo, el riesgo de aparición de conductas de acoso es menos frecuente en organizaciones donde existen buenos equipos de trabajo, con una comunicación fluida, frecuente y abierta, y donde además existen prácticas adecuadas de enfrentamiento y resolución de los conflictos, que se dan en todo tipo de relación humana. En una organización sana no sólo no se da este tipo de conductas abusivas, sino que además no se permite y se sanciona cualquier tipo de conducta de acoso.

    Escartín, Rodríguez y Zapf (2012) catalogan los factores causantes del mobbing en tres:

1. Causas relacionadas con los trabajadores

1. Atribución de culpabilidad, es decir, las personas tienden a explicar las cosas malas que le pasa a uno mismo a partir de causas externas (cosas imaginarias) y las buenas a partir de causas internas (nuestra propia conducta);
2. La auto-etiqueta de “víctima”, algunas personas aceptan su situación y culpan al acosador sin eliminar el acoso hacia ellas, también están las víctimas falsas que buscan beneficios sociales o en el trabajo;
3. La inseguridad, baja autoestima son características que se acompañan de reacciones depresivas, pero no agresividad, por el miedo a perder.

2. Causas relacionadas con el grupo de trabajo

1. Diferencias individuales, el hecho de ser diferente al resto del grupo en alguna cualidad, incrementa el riesgo de ser objetivo de conductas abusivas y,
2. Diferencias intragrupales, cuando el grupo de trabajo percibe que uno de ellos está desviándose de las normas establecidas por el propio grupo.

3. Causas relacionadas con la organización

1. Jerarquía superior: falta de apoyo y desinterés por parte de algunos jefes, que el jefe siempre esté encima de uno, falta de autonomía en el trabajo, falta de claridad respecto a metas y objetivos.
2. Sistemas de retribución y promoción: clima de competitividad interna, por ejemplo, el trabajo en equipo.
3. Inseguridad laboral: en épocas de crisis y grandes cambios económicos y laborales, incertidumbre.
4. Estructuras y canales de información: su ausencia y poca accesibilidad puede hacer que el flujo de información entre los miembros de la organización sea escaso o nulo, propiciando que las acciones y cosas que sucedan en la empresa no lleguen a todos los miembros por igual.
5. Clima y cultura organizacional: existen ciertas organizaciones que permiten e incluso potencian en acoso psicológico como parte de un proceso de socialización por el cual todos los nuevos trabajadores que entran deben aprender las formas de hacer y las normas.

Referencias:

Escartín, J. Rodríguez, A. & Zapf, D. . (2012). Mobbing. Acoso psicológico en el trabajo. Madrid: Síntesis.